Introduction à l’informatique technique

    1. Rappel

Dans cette première section de notre introduction, nous faisons un tour d’horizon des concepts importants à connaitre pour mener à bien cette formation en maintenance informatique.

      1. Ordinateur

Le terme ordinateurne se rapporte pas à un seul et unique élément, il s’agit d’un système composé de plusieurs éléments qui fonctionnent ensemble. L’ordinateur égale UC (unité centrale) plus périphériques (clavier, souris, disque dur, …).

      1. Système d'exploitation

Pour gérer les composants d'un ordinateur et permettre à l'utilisateur d'utiliser les programmes, on installe sur le disque dur un système d'exploitation qui gère les différents composants électroniques en utilisant des pilotes.

      1. Logiciels & pilotes

Un logiciel est un programme conçu pour un usage spécifique de l’ordinateur (traitement de texte, PréAO, …).

Les pilotes sont des programmes spécifiques qui permettent le bon fonctionnement des périphériques dans l’ordinateur.

      1. Réseau

Un réseau permet de connecter différents ordinateurs entre eux pour partager des données. En gros, deux types de connexions sont utilisés, les normes Wi-Fi (Wireless Fidelity) sans fils et les réseaux Ethernet avec fils. Dans tous les cas, il faut une carte réseau adéquate dans chaque ordinateur.

      1. Internet

C’est le réseau des réseaux. Elle permet de connecter toutes les machines du monde entier. Pour avoir accès au net, il faut un abonnement au près d’un FAI1 comme Microcom ou Global.

    1. Outils de maintenance

Le dépannage d’un PC nécessite un minimum d’outils et surtout une bonne organisation.

          1. Tournevis

La plupart de temps un ou plusieurs tournevis cruciforme suffisent, mais dans certains cas un tournevis Torx (en étoile).

          1. Pinces, outils d’extraction de puces, torches, …

Ce petit matériel vous sera précieux pour récupérer de petits éléments tombés au fond du boitier. Les outils d’extraction vous éviteront d’endommager des composants très sensibles.

          1. Matériel de nettoyage

Ayez en permanence avec vous une bonbonne d’air comprimé et une brosse en soie naturelle pour nettoyer un PC. La poussière est parfois à l’origine des pannes intermittentes et un nettoyage suffit à régler le problème.

          1. Bracelet ou tapis antistatique, sachets, …

Même quand l’ordinateur est éteint, certaines pièces gardent encore de l’énergie statique. Pour éviter d’endommager gravement ces pièces, il est nécessaire de se décharger de l’électricité statique présente dans notre corps en utilisant systématiquement des bracelets ou des tapis antistatiques, des pochettes plastiques pour conserver des pièces détachées.

Note : Vous devez ajouter à cette liste d’outils des CD/DVD, clés USB, HDD2 externe, contenant des programmes ainsi qu’un lecteur/graveur externe.

    1. Un peu d’électricité

Une mise en garde avant d’aller loin : un technicien en informatique n’est pas un électricien, il peut tout simplement constater la panne et c’est à l’électricien de réparer. À chacun son métier

Évitez au maximum de mettre tous les équipements sur la même prise murale (ou plutôt sur la même ligne) et répartissez l'ensemble des équipements sur le maximum de prises possibles: les réglementations actuelles limitent le nombre de prise par fusible (un groupe de prises dans un même boîtier est considéré dans la réglementation comme une seule prise).

L'utilisation de rallonges – multiprises - n'est conseillée que pour quelques appareils, pas pour une dizaine d'ordinateurs et leurs périphériques. Les prises de terre doivent être toutes raccordées, c'est aussi une source de petits problèmes sur les ordinateurs (en plus de la sécurité des utilisateurs).

Un ordinateur standard consomme entre 300 et 500 watts (un portable 75 ou 90 Watts pour la majorité des modèles), soit en gros entre 1,5 et 2,5 ampères, pas une grosse source de consommation. Par contre 10 ordinateurs donnent une consommation entre 15 et 25 ampères (sans compter les imprimantes), supérieure à la tension habituelle d'un fusible qui est de 15 ampères. La limite est de 5 ou 6 ordinateurs avec leurs périphériques.

Quelques précautions à prendre

Pour votre sécurité, il apparaît incontournable de respecter certaines règles en vigueur à propos de la sécurité électrique. En voici les principales :

  • N’intervenez pas sur un équipement si vous n’êtes pas sûr des conséquences que cela pourrait avoir et, évitez de travailler seul
  • Retirez tous les bijoux que vous portez, que ce soit aux bras, aux mains ou autour du cou. Beaucoup d’entre eux sont conducteurs et un contact avec un composant sensible peut endommager celui-ci.
  • Mettez hors tension tous les composants externes avant de les démonter et débranchez les prises qui les relient au secteur.
  • Ne tentez jamais d’ouvrir et de manipuler un moniteur ou une alimentation si vous n’avez pas la qualification requise. En effet ces éléments gardent une forte tension dans des condensateurs même s’ils ont été débranchés depuis longtemps.
  • N’oubliez pas de remplacer les fusibles qui auraient pu fondre suite à un incident électrique et de respecter la capacité requise
    1. Quelques notions d’électronique

En informatique, on fait peu d'électronique: un circuit est en panne sur une carte, on ne la répare pas, on change directement la carte. Ce chapitre ne donne qu'une simple idée des composants utilisés et à quoi ils servent.

          1. Résistance

Elle permet de réduire la consommation du courant dans les montages à transistors ou utilisée dans certains filtres.

          1. Condensateur

Ce composant est principalement utilisé pour lisser les variations de tensions dans les courants continus.

          1. Diode

La diode est un redresseur des tensions alternatives en tensions continus.

          1. LED3

C’est une diode particulière qui émet une lumière quand le courant la traverse.

          1. Transistor

Ce composant est intégré (rassemblé) en milliers dans les processeurs et circuits graphiques. En gros, le transistor permet de stabiliser une tension, moduler un signal.

          1. Transformateur.

Ne fonctionnant qu'en alternatif, il permet de multiplier (ou de diviser) la tension entre l'entrée (appelé primaire) et la sortie (secondaire), par exemple de réduire les 230 volts alternatifs en 12 volts alternatifs. C'est le composant principal d'une alimentation de PC.

Note : Seules les LED sont réellement utilisées en informatique sur les faces avant des ordinateurs pour signaler l'allumage du PC (éventuellement en clignotant pour le mode vieille) ou le fonctionnement du disque dur. Si elles sont connectées à l'inverse, elles ne s'allument tout simplement pas. Tous les autres sont quasiment irremplaçables par des techniciens informatiques. En plus, les cartes actuelles utilisent des boîtiers SMD très petits qui sont impossibles à souder / dessouder. Si une carte informatique est en panne, elle n'est pas réparée mais remplacée.

    1. Principe de fonctionnement d’un micro-ordinateur

Je veux ici avant de continuer illustrer le propos de mon Professeur Nick Parlante de l’Université de Stanford4 dans son cours d’introduction au principe de l’informatique (Introduction to computing principals) :The fondamental equation of computer is Computer = powerfull and stupid (l’équation fondamentale de l’ordinateur est ordinateur = puissant + stupide).

En apparence, tout est simple, un clic ou une commande lancée au clavier vous renvoie une action ou une réponse sous forme de message. En réalité, cet ordre va suivre un chemin complexe et être traité, pour ensuite prendre le chemin inverse pour vous renvoyer la réponse à l’écran. Cette suite logique suit quatre étapes :

  • Saisie des informations : entrée de données brutes
  • Traitement : manipulation des données brutes et extraction des informations utiles
  • Sortie : transformation des données sous divers formats (texte, image, son, …)
  • Stockage : conservation des données pour un usage ultérieur

Note : L’information que nous entrons sous quelque forme que ce soit (texte, son, …) sera toujours traduite en langage binaire, seul langage que la machine comprend.

    1. Principe de traitement d’une tâche

Pour mieux comprendre, partons d’un exemple. Vous utilisez une application de traitement de texte et vous souhaitez ouvrir un document existant : Fichier Ouvrir Choix du document OK (Ouvrir). D’apparence facile, en réalité l’ordre est décomposé et répond au processus suivant :

  • L’application transmet l’ordre au système d’exploitation par l’intermédiaire du pilote (ici il s’agira du pilote de la souris)
  • Le système d’exploitation le traduit en langage binaire et le transmet à la mémoire (suivant le cas, RAM ou ROM) et au Bios
  • Le microprocesseur prend en charge la de ce qui figure dans la mémoire, exécute les opérations une à une, comme par exemple faire fonctionner les têtes de lecture du disque dur pour rechercher un fichier et le restituer ensuite sur le périphérique de sortie (ici, l’écran). Les données circulent sur les lignes appelées bus.
  • En fin, l’information sera décodée et restituée sous forme d’origine

Ce principe de mise en couche des services permet de garantir l’utilisation de logiciels sur différents PC quels que soient son âge et ses composants.

    1. Mieux choisir son ordinateur

C’est probablement la question que la plupart de vos clients vous poseront : comment mieux choisir son ordinateur ?

Le choix d’un ordinateur repose sur son domaine d’utilisation et aussi sur le système d’exploitation utilisé. Pour un usage bureautique ou la navigation web, un ordinateur « standard » avec 2 Go (même 512 Ko) de RAM, un processeur monocore (bien que de plus en plus rare) et un disque dur 250 Go (80 voire 40 Go) suffit.

En revanche, si vous souhaitez travailler confortablement avec votre ordinateur ou si vous êtes un passionné des jeux (ou de montage vidéo) il vous faut une machine puissante à base de processeur multicoeur (Intel Core2 Duo ou core i7 ou encore AMD Phenom II X4), d’une carte graphique performante et d’une mémoire (RAM) de 4 Go (voire 8 Go).

    1. Ce qui fait la puissance de votre ordinateur

Beaucoup de gens pensent que seule la fréquence d’horloge ou le nombre de cœurs du microprocesseur suffit pour déterminer la puissance d’un ordinateur. Ces éléments sont, certes, à prendre en compte mais retenez une chose, ils ne sont pas les seuls. Voici les éléments à examiner pour déterminer la vitesse globale d’un ordinateur :

  • Carte mère : son type détermine dans une large mesure les performances auxquelles peut prétendre l’ordinateur
  • Mémoire centrale (RAM) : doit être en quantité suffisante (2 Go ou mieux 4 Go). Si l’ordinateur arrive à manquer de RAM, le système d’exploitation mobilisera une partie de disque dur pour compenser ce déficit. On appelle cette mémoire mémoire virtuelle ou « swap » ou encore fichier d’échange.
  • Disque dur et contrôleurs associés : optez pour un disque dur SATA II 7200 tours/min si votre carte mère accepte ce standard. Dans le cas contraire, un disque dur PATA Ultra DMA 133 avec 8 ou 16 Mo de mémoire cache devrait faire l’affaire.
  • Carte graphique : détermine la vitesse d’affichage dans Windows5 et dans les jeux et aussi le nombre de couleurs affichables simultanément et la fréquence de rafraichissement de l’écran. Pour un passionné de jeux, optez pour une carte 3D (ATI Radeopn HD 5970 ou MSI R5870)
  • Lecteur/graveur de CD/DVD : optez pour une vitesse de lecture rapide soit 48x ou supérieur pour un CD et 16x ou supérieur pour un DVD et si possible un modèle double-couche (dual layer) qui permet d’utiliser des supports contenant jusqu’à 8,5 Go de données. Si vos finances le permettent, vous pouvez également opter pour un graveur Blu-ray pour stocker jusqu’à 50 Go par média.
    1. Indice de performance Windows

Il mesure la capacité de la configuration logicielle et matérielle de votre ordinateur et l’exprime sous la forme d’un chiffre appelé score de base. Plus le score de base est élevé plus l’ordinateur est performant. Le score de base de votre ordinateur est déterminé par le sous-score inférieur.

Vous comprendrez mieux en ouvrant la fenêtre d’indice de performance, non ? . Dans la zone de recherche du menu Démarrer tapez performance. Cliquez sur Informations et outils de performance dans la liste de résultats affichés.

Figure 1 Indice de performance dans Windows, ici 4,7

Comme vous pouvez le voir dans la capture ci-dessus, l’indice de base est de 4,7 ; il est déterminé par le sous-indice de la carte graphique.

Note : L’indice de base n’est pas la moyenne des sous-indices mais plutôt le sous-score inférieur des composants calculés.

1. Fournisseur d’Accès Internet ↩
2. Hard Disk Drive = disque dur ↩
3. Light Emiting Diode ↩

4:

5. Non seulement Windows mais aussi d’autres OS ↩

results matching ""

    No results matching ""