Les pannes logicielles
- Windows ne se lance pas du tout après le POST
Dans ce cas, le PC démarre normalement. Le logo du constructeur ou de la carte mère peut s'afficher et le P.O.S.T se déroule sans soucis. Le PC n'émet aucun bip d'erreur ou n'affiche aucun message d'erreur. C'est au lancement de Windows que le problème arrive.
Deux cas de figure :
- Le disque de démarrage n’est pas trouvé
Ici vous avez le message disk boot faillure. Insert system disk and press enter. Cela veut dire que l’ordinateur n’a pas trouvé de secteur d’amorce pour lancer Windows
Solution de dépanage
- Vérifiez la séquence de Boot (Le Disque dur contenant Windows doit être présent dans la liste).
- Vérifier qu'il n'y a aucun CD/DVD ou aucune disquette dans les lecteurs (Si ceux si se trouve avant le disque dur dans la séquence de Boot).
- Vérifiez les branchements de vos disques durs...
En dernier lieu, démarrez la console de récupération de Windows et vérifiez l'état du disque dur avec la commande CHKDSK réparez le secteur de boot avec la commande FIXMBR
Le disque est trouvé mais Windows ne se lance pas toujours
Après le P.O.S.T, si vous voyez apparaître, sur fond noir, un message du type NTLDR manquant. Appuyez sur Ctrl+Alt+Suppr pour redémarrer.
C'est que le programme d'amorçage de Windows (NTLDR) qui se trouve dans le secteur de Boot est endommagé.
Solution de dépannage :
- Démarrez la console de récupération de Windows et taper la commande FIXBOOT. Redémarrez ensuite le PC.
Si Invalid Boot.ini ou Windows could not start apparaît, c'est que le fichier Boot.ini, nécessaire au lancement de l'ordinateur, est endommagé.
- Tapez bootcfg /rebuild pour réparer boot.ini.
- Impossible d'ouvrir une session car il y a une limitation de compte
Redémarrez l'ordinateur en Mode sans échec, puis ouvrez le compte Administrateur. Effectuez les manipulations suivantes :
- Cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter...
- Ouvre la stratégie de groupe en tapant gpedit.msc puis en cliquant sur OK
- Ouvrez les dossiers Configuration ordinateur, Paramètres Windows, Paramètres de sécurité, Stratégies locales, Options de sécurité, Comptes - Restreindre l'utilisation de mots de passe vierges pour le compte local à l'ouverture de session console.
- Cliquez sur l'option Désactivé puis sur le bouton OK. Refermez l'éditeur de stratégie de groupe et redémarrez le PC
- L’ordinateur fonctionne bien pendant quelques minutes, mais se bloque ensuite
Ce symptôme est classique d’un ordinateur qui surchauffe. Il s’agit très probablement du processeur, mais d’autres éléments comme la carte graphique ou le chipset de la carte mère peuvent aussi surchauffer. Si l’ordinateur est nouveau ou assemblé par vous-même, son refroidissement peut être insuffisant si bien que l’ajout de dissipateurs thermiques et de plusieurs ventilateurs peut être nécessaire. Si le système présente ce défaut alors qu’il fonctionnait bien auparavant, vérifiez si le problème s’est manifesté depuis que vous avez apporté des modifications récentes. Dans ce cas, ces modifications peuvent être la cause du problème. Si vous n’avez procédé à aucune modification, un ventilateur de refroidissement est probablement en panne ou défaillant. Les systèmes modernes doivent avoir plusieurs ventilateurs : un dans l’alimentation, un sur le processeur (ou positionné pour souffler de l’air sur le processeur) voire d’autres pour le châssis. Vérifiez que tous les ventilateurs sont correctement installés et fonctionnent. Ils ne doivent pas produire de grincement car ce son indique généralement une défaillance. De nombreux systèmes plus récents disposent de ventilateurs régulés par un thermostat. Il est alors normal que la vitesse de rotation change avec la température. Assurez-vous que le châssis se trouve à plusieurs centimètres des murs et que les ports du ventilateur sont dégagés. Essayez d’enlever et de réinitialiser le processeur, puis réinstallez le dissipateur thermique du processeur en remplaçant la pâte thermique. Vérifiez que l’alimentation fournit suffisamment de puissance (300 W ou plus généralement). Utilisez un multimètre numérique pour vérifier la tension de sortie de l’alimentation, qui doit être à plus ou moins 5 % de la tension nominale sur chaque broche. Essayez de remplacer l’alimentation par un modèle de très bonne qualité.
- Le système se bloque souvent et redémarre parfois de lui-même
Il s’agit d’un symptôme classique d’une défaillance de l’alimentation. L’alimentation est conçue pour envoyer un signal Power_Good à la carte mère une fois qu’elle a réalisé ses propres tests internes et que sa sortie est stable. Si ce signal connaît une chute, même très courte, l’ordinateur se réinitialise. Un problème sur le signal Power_Good entraîne donc le blocage et le redémarrage du système. Une mauvaise alimentation électrique de la prise murale peut également provoquer ce problème. Vérifiez la sortie de l’alimentation avec un multimètre numérique (toutes les sorties doivent être à plus ou moins 5 % de la tension nominale). Utilisez un testeur de prise afin de vous assurer que le câblage de la prise murale est correct et que sa tension est proche de 220 V. Remplacez le cordon d’alimentation ou le bloc multiprise situé entre l’alimentation et la prise murale. Malheureusement, ce problème est difficile à résoudre en raison de sa nature intermittente. Si le problème ne vient pas de la prise murale, la meilleure solution est de remplacer l’alimentation par un modèle de très bonne qualité suffisamment puissant pour gérer l’ordinateur (une alimentation de300 W ou plus est recommandée). Si cela ne fonctionne pas, réinitialisez le processeur et réinstallez le dissipateur thermique en remplaçant la pâte thermique. Réinitialisez les modules de mémoire, testez-les. Finalement, remplacez la carte mère.